系统核心优势
账号体系清晰，角色权限明确
提供信访领导、工作人员领导、分管领导三类角色账号，账号密码统一规范，便于不同权限人员快速登录使用，保障系统操作的有序性和安全性。
工单管理高效智能，流程闭环可控
支持身份证/手机号关联历史信访记录、身份证读卡自动录入信息，提升工单创建效率；具备多条件查询、详情查看功能，便于工单跟踪；领导可在线审批工单（通过/驳回），普通账号实时接收状态提醒，审批通过工单，形成从新建、查询到审批的完整闭环流程。
数据统计多维全面，助力决策分析
可按时间、信访领域、办理部门、信访级别等多维度数据进行统计，生成可视化图表，支持层级钻取查询，直观展示核心指标（如案件量、办结率、满意率等），为管理决策提供全面数据支撑。
重点人员精准管理，历史记录可追溯
系统自动标记多次信访人员为重点人员，支持按身份信息、信访次数等条件精准检索，点击即可查看其历史工单详情（包括诉求内容、办理进度等），便于对重点人员信访情况进行跟踪和风险研判。
细分领域
投诉举报工单
专用于市民投诉、举报、建议等事项的受理、分派、跟踪与反馈，支持匿名举报、证据材料上传、自动分流至相关部门。
设备故障报修
面向机关、企事业单位的设备故障报修、维修进度跟踪、维修结果评价等全流程管理，支持照片上传、自动派单、维修人员签到。
政务服务工单
涵盖政务咨询、办事预约、材料补交、审批进度查询等细分场景，支持多部门协同、自动提醒、流程节点可视化。
应急事件处置
针对突发事件（如自然灾害、突发安全事故等）快速上报、分级响应、处置流程跟踪与总结复盘，支持多部门联动。
知识库与智能问答
集成常见问题知识库，支持AI智能问答、自动推荐解决方案，提升工单处理效率与用户满意度。
定制服务：智能软件
老软件接入AI与智能体
为传统工单/业务系统无缝集成AI能力，实现自动化处理、智能辅助决策、自然语言交互与知识问答，支持智能体插件扩展，提升老系统智能化水平。
多端开发
支持PC端、移动端、小程序、微信/钉钉/企微等多端协同开发，统一业务逻辑与数据，保障用户体验一致性，满足多场景工单流转需求。
标准模块+定制+AI智能化
基于标准工单/流程/报表等模块，灵活组合定制业务场景，叠加AI智能化能力（如自动分派、智能推荐、智能分析），快速响应个性化需求。支持自定义字段、审批流、通知规则等，满足复杂业务流程管理，结合AI算法实现智能数据分析、自动预警和智能决策，提升企业运营效率和管理水平。
界面截图
关于微数
公司致力于移动互联网时代企业管理软件咨询、研发和实施的综合服务，主营业务为企业应用定制、移动端实施（企业微信、小程序、钉钉、APP）和5G+工业互联网高新技术能力（AI、人脸识别、语音识别、物联网等）的实施服务，经过多年在不同行业的客户的场景实施和项目落地，依靠自主研发团队的不断改进和打磨，公司已经具备丰富且有竞争力的产品及解决方案
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